Glasbruch in Wien –
was Sie wissen sollten

Der Preis setzt sich aus Anfahrt, Arbeitszeit, Material und Entsorgung zusammen. Wie hoch er ausfällt, hängt vor allem von Größe, Glasart, Stockwerk und Zugang ab – ein Fenster im Hochparterre ist etwas anderes als eine Schaufensterscheibe oder ein Altbaufenster im vierten Stock ohne Lift.

Sie bekommen von uns einen Fixpreis, bevor wir zu arbeiten beginnen. Alle Preise verstehen wir als Endpreise inklusive 20 % Umsatzsteuer.

Zur Einordnung: Reparaturverglasung ab € 160, Duschverglasungen ab € 500, Küchenrückwände ab € 120 pro Quadratmeter. Nacht-, Wochenend- und Feiertagszuschläge gibt es keine – der Preis hängt am Aufwand, nicht an der Uhrzeit.

Eine belastbare Zahl bekommen Sie am Telefon: Beschreiben Sie uns Scheibe, Stockwerk und Schadensbild, dann nennen wir Ihnen den Preis – ohne dass jemand vorbeikommen muss.

Nein. Wir verrechnen keine Nacht-, Wochenend- oder Feiertagszuschläge. Der Notdienst ist rund um die Uhr besetzt, und der Preis richtet sich danach, was zu tun ist – nicht danach, wann Sie anrufen.

Was wir Ihnen in jedem Fall zusagen: Sie erfahren den Preis am Telefon oder vor Ort, bevor gearbeitet wird – nicht erst auf der Rechnung.

Beides klären wir vorab am Telefon – Sie wissen vor unserer Anfahrt, was auf Sie zukommt. Verrechnet wird nur, was vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

Rechtlicher Rahmen in Österreich: Ein Kostenvoranschlag darf nur dann verrechnet werden, wenn das vorher vereinbart wurde. Bei einem verbindlichen Kostenvoranschlag darf der Betrag nicht überschritten werden; ist er ausdrücklich unverbindlich, muss eine beträchtliche Überschreitung unverzüglich angezeigt werden (§ 1170a ABGB).

Weil Isolier-, Schall- und Sicherheitsglas Maßanfertigung ist. Die Scheibe wird nach Aufmaß produziert, das dauert je nach Glasart üblicherweise einige Werktage. Einfachglas können wir oft sofort einsetzen.

Die Notverglasung überbrückt diese Zeit: Sie macht die Öffnung dicht und sicher. Der zweite Termin für die Endverglasung ist der Normalfall und gehört zu einem sauberen Angebot dazu.

Nein. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung mit UID-Nummer und Zahlungsziel, im Versicherungsfall rechnen wir auf Wunsch direkt mit Ihrem Versicherer ab.

Ein Hinweis, der leider nötig ist: Die Arbeiterkammer warnt regelmäßig vor unseriösen Notdiensten. Druck zur sofortigen Barzahlung ohne Rechnung ist ein Warnsignal – bei uns gibt es das nicht.

ESG (Einscheiben-Sicherheitsglas) ist thermisch vorgespannt, sehr stoß- und temperaturwechselbeständig und zerfällt im Bruch in stumpfe Krümel. Es hat allerdings keine Resttragfähigkeit – ist es gebrochen, ist die Öffnung offen.

VSG (Verbund-Sicherheitsglas) besteht aus mehreren Scheiben mit reißfester Folie dazwischen. Die Splitter haften an der Folie, die Scheibe trägt weiter. Deshalb ist VSG bei Absturzsicherung, Überkopfverglasung und Einbruchhemmung gefordert.

TVG (teilvorgespanntes Glas) wird meist als Basisglas innerhalb von VSG eingesetzt.

Weil ein Isolierglaselement kein Stapel loser Scheiben ist, sondern eine untrennbar verklebte Einheit: zwei oder drei Scheiben, Abstandhalter, Randverbund, Gasfüllung und Beschichtung.

Ist eine Scheibe gebrochen, wird deshalb immer das gesamte Element getauscht – der Rahmen bleibt. Das erklärt sowohl die Kosten als auch die Lieferzeit.

Nein. Beschlag zwischen den Scheiben bedeutet, dass der Randverbund undicht geworden ist. Das ist ein Alterungsschaden und in aller Regel kein Versicherungsfall.

Reparieren lässt sich das nicht – Verfahren, die das versprechen, beseitigen bestenfalls kurzfristig das Symptom. Sinnvoll ist der Tausch des Isolierglases; der Rahmen kann meist bleiben.

Der U-Wert beschreibt den Wärmeverlust – je niedriger, desto besser. Unterschieden wird zwischen Ug (nur das Glas) und Uw (das gesamte Fenster inklusive Rahmen).

Zur Einordnung: altes Einfachglas liegt bei rund 5 W/m²K, älteres Zweifachglas bei etwa 2,8–3,0, modernes Zweifachglas bei rund 1,0–1,1 und Dreifachglas bei etwa 0,5–0,7. Maßgeblich für Neubau und Sanierung in Österreich ist die OIB-Richtlinie 6 – nicht die deutschen Vorschriften.

Die OIB-Richtlinie 4 verlangt Sicherheitsglas unter anderem bei Ganzglastüren sowie bei Verglasungen in Türen und Fenstertüren bis 1,5 m über der Standfläche. Für absturzsichernde Verglasungen gilt in Österreich die ÖNORM B 3716.

Achtung bei Recherchen im Netz: Die häufig zitierte DIN 18008 ist eine deutsche Norm und hier nicht maßgeblich.

Wir setzen ohnehin nur Glas ein, das für den jeweiligen Einbauort zulässig ist – Sie müssen das nicht selbst beurteilen.

Das ist ein bekanntes Phänomen bei ESG: Winzige Nickelsulfid-Einschlüsse im Glas können sich über Jahre ausdehnen und irgendwann zum Spontanbruch führen – ohne äußere Einwirkung.

Sie haben also nichts falsch gemacht. Für sicherheitsrelevante Anwendungen gibt es Glas mit Heat-Soak-Test, bei dem solche Einschlüsse vorab provoziert werden.

Das hängt davon ab, welche Scheibe gebrochen ist. Nach österreichischem Mietrecht gilt als Faustregel: Außenfenster gehören zur Außenhaut des Hauses und sind Sache des Vermieters, Innenfenster – etwa die innere Ebene eines Wiener Kastenfensters – fallen unter die Wartungspflicht des Mieters.

Über allem steht aber: Haben Sie den Schaden selbst verschuldet, zahlen Sie – unabhängig von der Fensterebene. Dafür springt oft Ihre Haushaltsversicherung ein.

Melden Sie den Mangel dem Vermieter oder der Hausverwaltung am besten schriftlich, bevor Sie eine Endreparatur beauftragen. Die Notsicherung darf und soll sofort erfolgen.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Welche Regelung für Ihren Vertrag gilt, hängt vom Anwendungsbereich des MRG ab.

Kein Grund zur Panik. Sie haften zwar, aber genau dafür gibt es Versicherungen: Der Glasbruch selbst ist meist über Ihre Haushaltsversicherung gedeckt, Schäden an fremdem Eigentum über die darin enthaltene Privathaftpflicht. Vorsatz ist ausgenommen – ein Missgeschick ist kein Vorsatz.

Informieren Sie Vermieter beziehungsweise Hausverwaltung und rufen Sie Ihren Versicherer an.

Außenfenster werden überwiegend als allgemeiner Teil der Liegenschaft gesehen und damit aus der Rücklage der Eigentümergemeinschaft erhalten; die innere Ebene eines Kastenfensters ist Sache des Wohnungseigentümers.

Praktisch heißt das: Die Notsicherung sofort beauftragen – bei Gefahr im Verzug ist das unstrittig – und die Endverglasung mit der Hausverwaltung abstimmen.

Allgemeine Information, keine Rechtsberatung. Im Zweifel klärt die Hausverwaltung die Zuständigkeit.

Bauliche Schäden wie ein defektes Außenfenster sind vom Vermieter zu beheben und sollen sofort gemeldet werden. Bei Wiener Wohnen gibt es dafür eine rund um die Uhr besetzte Servicenummer: 05 75 75 75.

Haben Sie den Schaden selbst verursacht, ist das davon zu trennen – dann läuft es wie bei jeder anderen Mietwohnung.

Allgemeinflächen sind Sache der Hausverwaltung beziehungsweise der Eigentümergemeinschaft. Wer als einzelner Mieter dort auf eigene Faust beauftragt, bleibt unter Umständen auf den Kosten sitzen.

Ausnahme ist Gefahr im Verzug – eine offene Haustürverglasung mitten in der Nacht wird sofort gesichert. Wir machen in solchen Fällen die Notsicherung und rechnen die Endverglasung mit Ihrer Hausverwaltung ab.

Ein Kastenfenster hat zwei Fensterebenen, und schon deshalb ist die Frage „wer zahlt" hier anders zu beantworten als beim modernen Fenster. Dazu kommt: Im Altbau finden sich oft historische Gläser und Sondermaße, für die es kein Standardglas von der Stange gibt.

In Schutzzonen und bei denkmalgeschützten Objekten ist außerdem eingeschränkt, was dauerhaft eingebaut werden darf. Für die Notverglasung spielt das keine Rolle – Gefahrenabwehr geht immer. Betroffen sind nur dauerhafte Veränderungen des Erscheinungsbildes, die wir mit Ihnen abstimmen.